本科生会在酒店工作吗?

樊歆沂樊歆沂最佳答案最佳答案

我,本科旅游管理。 实习经历:大学期间分两次在希尔顿和万豪旗下五星级酒店实习(希尔顿酒店集团全球实习生计划,万豪国际集团精英学院)

面试经历:上海静安香格里拉(第一次面试)、北京万达雅乐轩(第二次面试)、成都希尔顿欢朋(复试)、杭州西湖国宾馆(复试) 最后选择入职了希尔顿欢朋,成为了一名客房服务员。 当时就想着有酒店可以提供实习岗位那就最好不过了,所以没有考虑太多就去报了名。

在实习期间,我感受到了非常强烈的专业知识欠缺,虽然之前学了一些基础的课程如前厅部、客房部的服务流程以及如何接待不同类型的客人等基础知识,但是真正操作起来的时候完全是另外一回事,很多细节不是那么标准规范,当然也看具体酒店而异;另外就是英语的听说能力得到了很大的提升,毕竟要处理一些国际性的客人,交流还是必要的。

最后想说的是,不管去什么酒店工作,一定要保持一颗学习的态度,因为学无止境! ——分割线— 现在回顾过去总觉得那段时光特别美好而又值得回味,现在能在工作中用到专业知识的机会越来越少(现在主要的工作内容已经与酒店运营无关了),反而更多的时候用在对客沟通方面,比如客人投诉时要安抚客人的情绪并解决问题,遇到特殊需求客人要及时满足等等。我觉得自己不仅学到了更多的专业技能,更是提升了自身的人格魅力和沟通能力。 现在偶尔会去酒店逛逛,看看自己的老领导或者以前一起工作过的同事,他们依然会很热情的邀请我去看看曾经的“家”,感觉就像回家一样。

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