日本住宿如何投诉?
先说个题外话,关于日本民宿和酒店的区别,有人已经回答了,这里补充个冷知识: 日本没有“酒店”的概念,所谓的“酒店”都是“民宿”。所谓的“日式短租”其实就等同于“日式民宿”。 再来说正文。
首先明确一点:在发达国家像日本这样,旅游行业已经相当成熟的国家,消费行业是没有“消费者投诉”这个概念的。 换句话说就是,你在日本如果住得不爽(当然,也不至于会差到暴),你是没有地方可以去投诉的——你只能直接找商家(即民宿或酒店)的经营者反应情况。
在日本,所有的民宿和酒店都是一样的,都必须在政府的指定网站提前预订,而且预订成功后就不能退款了(除非店家同意),所以一般来说是不会出现订不到房或者被临时加价的情况…… 但是!!如果你遇到了这种人渣,也没有关系。
日本的民宿与酒店的营业执照都必须公示,你完全可以把身份证和机票证明发给店家,要求对方给出合理解释,并留下好言相劝的证据(邮件、短信、微信等都可以);如果态度依然恶劣,可以拨打12301进行投诉(中国外交部设立的全球公民网络,网址:http://www.cfaonline.cn/cftop_en.html) 不过一般只要不是遇上那种彻头彻尾的人渣店,以上步骤都没有必要……因为日本人普遍都很守信用,至少我遇到的绝大多数人都很好。