新东方北美项目是什么？
先简单介绍自己，目前就职于新东方北美部，负责托福项目的招生管理工作 首先明确一点，任何一家培训机构，只要是正规经营的机构，都不会轻易承诺学生在一定的周期之内未达标就退还学费。
因为培训这个行业是一个服务行业，且属于个性化消费产品，消费者的满意度对于教育机构来说非常关键。如果学员没有达到目标分数而退费，那么其他学员势必会质疑教育机构的能力，从而影响续班率和口碑传播。所以，无论教育机构还是线下机构，一旦学员报名，一般情况下是不会给退的（有特殊情况除外）
当然，如果你说，我花的钱都没有用到教学上，比如买的资料或者其他东西，这个可以找客服协调退换。但是培训这种消费有个特点，他具有消耗性，你不可能原封不动地退还给我；如果消耗掉了，比如说课上完了，这个钱也是无法退还的。
所以建议大家理性报课。另外再补充一句，任何和机构签的协议或者合同，一定要认真研读，以防对方弄虚作假。 我在新东方工作过两年多时间，之前在集团财务报销部门任职。虽然在新东方工作时间不长，但是也见到了很多学员和新东方的师生之间发生的各种各样的故事。在这里也和大家说一说。
1. 新东方是正规经营的公司，不会以任何借口提前收取学生费用(除报名费)，如果有，请务必警惕！！！
2. 新东方所有课程都是一次性缴纳费用，之后不再产生额外费用（除北京地区线下学校或南京中心校区），如果有人以任何借口需要您再次缴费，请务必警惕！！！
3. 如果您已经缴费，但迟迟没有收到课程安排的短信通知，请务必及时联系您的课程顾问或助教核实情况。
4. 在上课期间，如果您对新东方的教师有任何不满意的地方，都可以向助教提出来，我们会尽可能地协调。
5. 最后，希望大家能够权衡利弊，理性报课。谢谢 另：关于大家最关心的退款问题，根据新东方《学习指南》第四章第四节之退费说明： 学员在开课前可提出申请，经审批后办理退费手续。
退费金额=收费标准*（90%-已上课时/总课时）。 特别注意：这里所说的“收费标准”指学员报名时的原价，而非优惠后的价格。 “已上课时”是指培训启动之日起计算的课程实际授课时长。 “总课时”是指培训课程总容量，即该课程的所有单元的总数量。 以上，就是关于新东方北美的全部内容，希望能帮助到大家