香港行李超重怎么罚款?

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2019年9月3日从香港飞到上海,回程从上海浦东机场到香港,在航班上被告知托运的行李箱超重,要收取500HKD/KG 的费用(原价是2980HKD),并让在到达浦东机场后自行付费给工作人员。

回到上海后,与承运的东航客服沟通,被告知需要寄送至上海分公司核算具体超重金额,需7个工作日给到结果,如果确认需要补交逾重行李费,则会将款项汇入东航账户,再由财务转交给航空公司。 之后一直未收到任何通知和钱款。

在距离起飞日期1个月的今天,再次拨打东航客户电话,被告知由于超过5kg的行李是免费额度外托运,而且是在航班运行期间发现的,所以按相关规定是可以免收逾重行李费的,但需要等待中国民航总局批复。

目前还在等处理结果中。。。

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