澳洲超市可以退货吗?

党晓燕党晓燕最佳答案最佳答案

来更新下答案,在澳洲生活了两年多 ,去过无数次的Woolworths和Coles… 据我了解的情况是,除了个别情况,一般是不给退的(这种个例一般在买完就发现),但是可以换。 以下情况可以办理退货或换货:

1.有质量问题

2.数量不对(如买了5个面包,回家打开盒子只有3个)

3.标签脱落(这个我也碰见过,不过只发生在woolworths,我去退货的时候因为包装被打开,而且时间已经超过一天,所以不同意给我退,最后终于软磨硬泡给了个半价处理……)

4.明显不新鲜或者已经变质(比如我买了一个蛋糕,没开盒子之前看着还好,但是开了盒子以后蛋糕的一部分已经开始掉渣,这样肯定是不给退的)

5.明显的尺寸、重量不合适(比如你买的牛排,到家发现只有200g,那么去换肯定是没问题的,要是换个大小也不为难,但要换回来就不太可能了) 当然上述只是我的个人经验,每个店情况可能不一样,而且毕竟不是专门做超市这一行的,说的可能不够全面,供题主参考吧~

其实这些超市之所以有这样的规定,是因为他们提供的都是低价商品,所谓的退货政策也是为了减少坏品的损耗以及避免有人故意购买再转手倒卖。但不得不说的是,这些政策的实施往往都很人性化,再加上澳洲是个法制健全的国家因此只要不违反条款,通常都挺灵活。

总之,来澳洲这么久,我一直有一个观念就是“不要浪费”!因此无论买东西还是吃饭,从来都是能省则省,该花的钱花,不该花的坚决不花!所以也从来没有遇见过不能退换的事情,希望楼主也能坚持自己的原则呀~

简矍叶简矍叶优质答主

在澳洲由于受到消费者权益法和商品销售服务等法律法规的保护,顾客在某些情况下,有权向超市主张退换货,特别是当货物存在质量问题或与卖家宣传不符,销售商必须要予以退货和处理。另外在以下几种情况下,购买的货物也可以要求退换货:

一、货物为易碎商品,在运输或者储存过程中有损坏情况的,例如灯泡、玻璃、陶瓷等。

二、货物与购买清单不符或者质量存在瑕疵,例如顾客购买的为12件商品,但收到的货物只有10件或者货物开箱就已损坏。还有,购买的货物存在质量问题,例如电器设备不工作等等。

三、货物与卖家的宣传存在差异,例如卖家的广告为货物为全棉纱材质,但购买的货物并非如此。

四、在合同中存在“冷静思考条款”,给予顾客在签订合同后的一定期限内可以撤销合同的权利,一般冷静期间为10个工作日,在冷静期间只要求撤销合同的,卖家必须退回货款。

五、服务存在瑕疵或者与合同约定不符,例如卖家提供安装服务,但因机器故障无法提供服务的。

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